Carta dei servizi, c’è il via libera  – Teramo

TERAMO . Il Comune dà il via libera alla Carta dei servizi. Nel corso dell’ultima seduta di giunta è stato approvato il documento che illustra i servizi forniti dall’ente. L’obiettivo è di facilitarne la fruizione da parte degli utenti attraverso indicazioni chiare su come sono articolati, fornendo anche strumenti per valutarne qualità ed efficienza. La carta, ispirata ai principi costituzionali, riportta orari, tariffe, professionalità del personale addetto, tempi di attivazione dei servizi, tutela della privacy e standard qualitativi. È stato predisposto anche un questionario di valutazione, da compilare in forma anonima, attraverso il quale l’ente cercherà di migliorare i servizi, rendendoli sempre più adeguati all’esigenza dell’utenza. Nei prossimi giorni la carta sarà pubblicata, insieme al modello valutativo, sul sito internet del Comune. «Il nostro intento è sempre stato quello di mettere la persona al centro di tutte le attività dell’ente e la carta risponde proprio a questa esigenza», sottolinea l’assessore Ilaria De Sanctis, «il valore aggiunto di questo documento risiede nel fatto che rappresenta un vero e proprio patto con i cittadini, valorizzando il ruolo dei servizi sociali che ogni giorno operano in un ambito particolarmente delicato e che incide sulla dignità delle persone che deve essere sempre garantita: un ringraziamento particolare va ai nostri uffici e al loro preziosissimo lavoro».
Per il sindaco Gianguido D’Alberto «garantire servizi sociali sempre più efficienti significa garantire i diritti fondamentali sanciti dalla nostra Costituzione: per questo l’approvazione della carta rappresenta un tassello fondamentale nella piena attuazione dei principi costituzionali». Soddisfazione viene espressa anche dalla presidente della commissione sociale Graziella Cordone. «L’approvazione di questo importante documento, garantendo la piena conoscenza di tutti i servizi offerti dall’amministrazione», afferma, «costituisce un ulteriore strumento di garanzia per i cittadini, a partire dalle fasce più deboli della gente e in particolare di coloro che si trovano ad affrontare un momento di difficoltà economica o problemi di salute. La carta sarà oggetto di un continuo confronto, in quanto non rappresenta un mero elenco di servizi ma uno strumento dinamico da adattare ai necessari interventi». (g.d.m.)